FAQ:

1. Qu’est-ce que Direk2U et Teledirek?

Teledirek est la plateforme opérationnelle et sécurisée de Direk2U. C’est depuis cette plateforme que les clients, agents, distributeurs se connectent pour effectuer les transactions.

2. Comment marche DIREK2U?

L’expéditeur depuis la France (ou de tout autre pays) doit :
– se connecter sur Direk2U
– créer son compte – indiquer un numéro de téléphone Airtel du bénéficiaire et le montant – payer par Carte bancaire (le paiement est sécurisé : nous ne stockons pas ces informations sur notre site) Une fois le paiement réussi, le bénéficiaire reçoit l’argent sur son Crédit d’appel téléphonique ou Mobile Money instantanément.

3. Qu’arrive-t-il si je me trompe de numéro ?

Vous devez nous contacter au plus tard 30mn après l’enregistrement de la transaction. Nous pourrons procéder à l’annulation de votre transaction. Au-delà des 30mn, vous perdrez votre argent dès lors que le destinataire de votre transfert a pu retirer cet argent depuis un distributeur ou un agent en local

4. Quels sont les pays qui peuvent envoyer du crédit ou de l’argent par ces services ?

Les Services peuvent être utilisé partout dans le monde dès lors que le client dispose d‘une carte bleue Visa, MasterCard.

5. Comment annuler mon Transfert ?

Vous devez nous contacter au plus tard 30mn après l’enregistrement de la transaction. Nous pourrons procéder à l’annulation de votre transaction. Au-delà des 30mn, vous perdrez votre argent dès lors que le destinataire de votre transfert a pu retirer cet argent depuis un distributeur ou un agent en local

6. Impossible d’effectuer un transfert.

Option 1:
Merci de vérifier votre solde de votre compte Direk2U a l’onglet mon compte.
Option 2:
Merci de vérifier le numéro de votre correspondant
Option 3:
Merci de nous contacter par email avec votre identifiant Direk2U et votre email en expliquant brièvement le souci rencontré.

7. Je n’ai pas pu effectuer le transfert mais mon argent a été déduit.

Merci de nous contacter afin que nous puissions résoudre le problème.

8. Quelles sont les cartes acceptées par Direk2U Transfert.

CB, carte de crédit Visa et MasterCard

9. Les tarifs par Direk2U Transfert ?

Ils sont en moyenne entre 3-5% du montant envoyé et sont sujet à changement.
Vous pourrez le valider durant votre transaction a l’étape résumé et confirmation.